Mitarbeiterbefragung und Kundenzufriedenheit mit QualiCube

QualiCube verbindet Befragungen und Reporting für das Qualitätsmanagement in Unternehmen und Industrie. Erfassen Sie Feedback von Mitarbeitenden und Kunden, vergleichen Sie Ergebnisse und wiederholen Sie Befragungen mit denselben Kennzahlen.

Mitarbeiterbefragungen

Arbeitsbedingungen, Zusammenarbeit, Führung oder interne Services: Mit eigenen Fragebögen erheben Sie die Themen, die für Ihre Organisation relevant sind. Mehrsprachige Inhalte, Einladungen und Erinnerungen unterstützen die Durchführung.

Auswertungen lassen sich nach Abteilungen und Zeiträumen gliedern. Legen Sie vor dem Start fest, wer welche Ergebnisse erhält und ab welchem Rücklauf eine Auswertung sichtbar wird. Kleine Gruppen und Freitexte erfordern dabei besondere Aufmerksamkeit.

Kundenzufriedenheit messen

Fragen Sie nach Produktqualität, Service, Lieferung oder Beratung. Wiederkehrende Fragen und gleichbleibende Skalen helfen, Veränderungen zwischen Befragungszeiträumen zu erkennen. Offene Antworten ergänzen die Zahlen um konkrete Erfahrungen.

• Zielgruppen über persönliche Einladungen oder offene Befragungslinks erreichen.
• Rücklauf und Ergebnisse im Reporting auswerten.
• Berichte als PDF und Daten für weitere Analysen exportieren.

Befragungen im industriellen Qualitätsmanagement

QualiCube eignet sich für wiederkehrende Rückmeldungen zu internen Abläufen, Schulungen und Servicequalität. Gleiche Kennzahlen machen Ergebnisse über Bereiche und Zeiträume vergleichbar; Rollen und Sichtbarkeitsregeln begrenzen den Zugriff.

Je nach vereinbartem Funktionsumfang lassen sich vorhandene Datenquellen über Connectoren und API anbinden. Datenumfang, Zuordnungen und Zeitplan werden für das jeweilige System eingerichtet. Die Befragungssoftware ergänzt Ihr QM – sie ersetzt keine technischen Prüfungen oder Zertifizierung.

Vor der ersten Befragung klären

1. Ziel, Zielgruppen und benötigte Kennzahlen festlegen.
2. Datenschutz, Teilnahmeinformation, Zugriffsrechte und Mindestrückläufe abstimmen.
3. Fragebogen und Ergebnisbericht mit fiktiven Daten testen.
4. Verantwortliche für die Auswertung und den nächsten Befragungszeitpunkt benennen.

Auf Wunsch begleiten wir Konzeption, Durchführung und Auswertung als Befragungsprojekt. Umfang und Angebot stimmen wir für Ihr Unternehmen ab; die veröffentlichten Hochschultarife sind kein Unternehmensangebot.